Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
🔁 Lumivie™ Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Betrieben von Geebonie LLC
Zuletzt aktualisiert: 6. September 2025
Bei Lumivie™ ist Ihre Zufriedenheit uns wichtig. Wir verstehen, dass manchmal Dinge nicht klappen – und das ist in Ordnung. Unten finden Sie alles, was Sie wissen müssen, um eine Rückgabe zu beantragen, wie Rückerstattungen funktionieren und welche Bedingungen gelten.
✅ Rückgabeanspruch
Wir bieten eine 14-tägige Rückgaberecht an, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen:
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Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und in dem gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
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Es muss in seiner originalen Verpackung zurückgegeben werden, mit allen noch angebrachten Etiketten.
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Sie müssen einen Kaufnachweis (Bestellnummer oder Quittung) vorlegen.
Bitte beachten Sie: Artikel, die ohne vorherige Rücksendegenehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
📦 So starten Sie eine Rückgabe
Um Ihren Rückgabeprozess zu beginnen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an:
📧 support@lumiviebeauty.com
📞 Deutschland & EU: +49 176 31593674
📞 USA & weltweit: +1 307 204 5578
Sobald genehmigt, werden wir bereitstellen:
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Rücksendebestimmungen
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Eine Rücksendeadresse
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Ein Rücksendeschein (wenn zutreffend)
💰 Wiederauffüll- & Rücksendekosten
Alle genehmigten Rücksendungen unterliegen:
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Eine 10%ige Wiederauffüllgebühr, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird
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Eine Rücksendekostenpauschale von $10 pro Artikel (es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch)
Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes für alle Rücksendungen. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene Pakete während des Transports.
🚫 Nicht rückgabefähige Artikel
Wir können Rücksendungen für die folgenden Artikel nicht akzeptieren:
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Geöffnete oder benutzte Hygiene- oder Schönheitsprodukte (aus hygienischen Gründen)
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Geschenkkarten oder herunterladbare Produkte
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Maßgeschneiderte oder reduzierte Artikel
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Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel rückgabeberechtigt ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ihn zurücksenden.
🔁 Umtausch
Brauchen Sie etwas anderes? Der schnellste Weg, um den richtigen Artikel zu erhalten, ist:
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Rückgabe anfordern
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Geben Sie eine neue Bestellung auf, nachdem Ihre Rücksendung akzeptiert wurde
🇪🇺 EU 14-tägige Widerrufsfrist
Wenn Ihr Artikel in die Europäische Union versendet wurde, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben.
Die Rückgabebedingungen gelten weiterhin: Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und mit einem Kaufnachweis versehen sein.
📦 Schäden & Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihr Paket sofort nach der Lieferung.
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, damit wir das schnell lösen können.
💳 Rückerstattungen
Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen und geprüft wurde:
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Wir werden Sie per E-Mail über Genehmigung oder Ablehnung informieren
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Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10–14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet, abzüglich Lager- und Versandkosten
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Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit Ihre Rückerstattung genehmigt wurde und Sie diese nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an: support@lumiviebeauty.com
👶 Bestellungen von Minderjährigen
Alle Käufe müssen von Erwachsenen oder unter Aufsicht eines Erwachsenen getätigt werden. Lumivie™ ist nicht verantwortlich für unautorisierte Bestellungen, die von Minderjährigen aufgegeben werden.
📫 Rücksendeadresse
Rücksendungen müssen an die Adresse gesendet werden, die wir während des Rücksendeautorisierungsprozesses bereitstellen. Bitte senden Sie keine Artikel ohne Genehmigung an unser allgemeines Lager oder unsere Adresse zurück.
🏢 Kontaktinformationen
Geebonie LLC – Lumivie™
📍 30 N Gould St Ste R, Sheridan County, Sheridan, WY 82801, USA
📧 support@lumiviebeauty.com
📞 Deutschland & EU: +49 176 31593674
📞 USA & weltweit: +1 307 204 5578